Intrebari adresate frecvent:
 
1. Cum inregistrez o comanda?
2. Care este starea comenzii mele?
3. Cand va fi expediata comanda mea?
4. Care sunt modalitatile de plata si cat ma costa livrarea?
 
 
Raspunsuri:
 
1. Cum inregistrez o comanda?
 
R: Comanda se poate inregistra direct pe site prin crearea unui cont de utilizator, sau ne puteti contacta prin email la adresa: order@sultanabijoux.com
De asemenea ne puteti contacta si prin retelele de socializare Facebook sau Instagram.
 
 
2: Care este starea comenzii mele?
 
R: Produsele personalizate vor fi livrate în termen de 10 zile lucratoare, deoarece realizarea lor pe comanda dureaza intre 3-7 zile lucratoare.
Produsele de colectie aflate in stoc sunt procesate in aceeasi zi pentru comenzile plasate inainte de ora 14:00 de luni pana vineri. Toate comenzile plasate dupa ora 14:00 vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.
 
 
3: Cand va fi expediata comanda mea?
 
R: Dupa inregistrarea comenzii dvs. pe site, urmeaza sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri (telefonic, sms sau e-mail):
- in vederea unei confirmari (in cazul produselor personalizate)
- pentru a primi detaliile de urmarire a AWB-ului corespunzator comenzii dvs. (la produsele aflate in stoc)
 
 
4. Care sunt modalitatile de plata si cat ma costa livrarea?
 
R: Plata se va realiza prin sistemul de plata ramburs (plata la livrare).  Produsul comandat se va achita reprezentantului firmei de curierat rapid pentru care ati optat. 
 
Taxa transport:
Fan curier - 20 lei (1-2 zile)
Prioripost Posta Romana - 15 lei (2-3 zile)
 
Pentru comenzile de peste 300 RON: gratuit oriunde in tara